få goda råd och senaste nytt från minoss
Prenumerera på Minoss nyhetsbrev och håll dig uppdaterad.
© 2023 MINOSS Clothing Company AB | Allmänna villkor | Integritetspolicy | Cookies
Prenumerera på Minoss nyhetsbrev och håll dig uppdaterad.
© 2023 MINOSS Clothing Company AB | Allmänna villkor | Integritetspolicy | Cookies
Leveranstider och kostnader:
MINOSS levererar till de flesta länder! Beroende på leveranssätt erbjuder vi fri leverans inom hela Sverige. Leveranstiden är vanligtvis 1-3 arbetsdagar från lagd order. Vi gör vårt bästa för att skicka din beställning inom en dag efter att beställningen gjorts. Ibland kan det ta 1-2 dagar extra på grund av förseningar från fraktbolaget och / eller om vårt lager just har en hög ordervolym att hantera. Vi gör alltid vårt bästa för att leverera så snabbt som möjligt!
Du kan alltid se leveransalternativ, leveranstid samt kostnader för leveranser till andra länder genom att välja land i kassan på vår hemsida.
Postnord
Ditt paket levereras till ditt närmaste utlämningsställe med 1-2 dagars leveranstid.
DHL
Ditt paket levereras till hemadress eller närmaste utlämningsställe med 1-3 dagars leveranstid.
Du får SMS-avisering, möjligt att följa leveransen direkt i mobil/dator i båda alternativ ovan.
Om du begärt att paketet lämnas utanför din dörr är du själv ansvarig från och med att chauffören lämnat leveransen.
Ändra leveransadress
Dubbelkolla alltid din adress innan du slutför en beställning. Har du råkat skriva in fel adress ber vi dig att kontakta oss.
Spåra en order
Så fort ditt paket skickas från vårt lager i Sverige får du ett mail med en spårningslänk där du kan följa din order och se när den anländer till din adress / närmaste utlämningsställe. Observera att spårningsinformationen kan ta upp till cirka 24-timmar att uppdateras.
Glöm inte att ta en titt i din skräppost eftersom mail kan ibland hamna där.
Om du inte har fått din spårningslänk inom 24timmar ifrån orderbekräftelse så kontakta oss, vi hjälper dig att spåra försändelsen.
Vi svarar vanligtvis på alla förfrågningar inom 24 timmar på vardagar.
Retur policy:
MINOSS vill erbjuda en smidig returupplevelse.
– Du kan därför påbörja din retur på oanvända produkter inom 14 dagar från det ögonblick att din order har levererats till dig.
– Produkten skall vara helt oanvänd och fortfarande i samma nyskick som när den mottogs.
– Produkten skall även ligga i sin originalförpackning, med lappar och etiketter kvar.
Hur gör jag en retur?
Kontakta kundsupport; kundsupport@minoss.se
Ange ordernummer och e-post samt telefonnummer. Du behöver ange exakt samma uppgifter som i din orderbekräftelse.
Ange vilka produkter du vill returnera samt anledning till returen.
Bekräfta all din ursprungliga leveransinformation och ändra detta om det behövs. När du har bekräftat detta så kommer du få möjlighet att köpa en retursedel eller själv se till att produkten kommer tillbaks till vårt lager.
Retursedel Postnord:
När du köpt din retursedel så kommer du att få en QR-Kod skickad till dig. Paketera din order noggrant och gå till ditt närmsta Postnord-ombud, lämna in paketet & visa upp din QR-Kod så tar ombudet hand om din retur. Du kommer få en bekräftelse när vi har tagit emot din retur.
Du får ett bekräftelsemail så fort vi har mottagit din retur. När du fått detta mail tar det mellan 3-4 arbetsdagar innan pengarna syns på kontot.
Byten:
Vi kan erbjuda byten, Kontakta oss via telefon så kommer vi överens på smidigaste sätt. Överenskommelsen skall bekräftas via mail innan vi byter ut produkt/produkterna. Som kund står då själv för fraktkostnaden på retur och vi skickar den utbytta artikeln fritt till dig. Produkten skickas först efter att vi mottagit returen.
Värdeminskningsavdrag vid nyttjade av returrätt:
Om du har hanterat produkterna mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dessa och hanteringen orsakat att produkterna minskat i värde, exempelvis slitage. I dessa fall är du som kund ersättningsskyldig mot MINOSS för skälig värdeminskning. En marknadsmässig bedömning av den faktiska värdeminskningen görs av MINOSS i varje enskilt fall. Avdragsnivåer är exempel på de beräkningsgrunder som tillämpas vid uträkningen av värdeminskningen. MINOSS bedömning görs alltid utifrån ett helhetsperspektiv.
Steg 1. -Om produkten uppvisar en mindre förslitning eller försämring, såsom en mindre repa eller att plagget varit använt: 30 % i värdeminskningsavdrag.
Steg 2. -Om produkten uppvisar en tydlig förslitning eller försämring, såsom tydlig repa eller skada: 40 % i värdeminskningsavdrag.
Steg 3. -Om produkten uppvisar skador på produkten som påverkar produktens funktion: 60 % i värdeminskningsavdrag.
Steg 4. -Om produkten uppvisar kraftiga skador och/eller kraftig förslitning eller försämring av produkten: 80 % i värdeminskningsavdrag.
Steg 5. -Om produkten är i ett sådant skick att den av oss bedöms som osäljbar eller att en reparation inte är ekonomiskt försvarbar: 100 % i värdeminskningsavdrag.Om du har köpt din produkt med en rabattkod eller under en kampanj erbjuder vi inte samma rabatt om rabattkoden eller kampanjen har gått ut.
Reklamation:
Alla produkter du köper från MINOSS håller högsta kvalitet. Om din vara mot förmodan var defekt när den levererats ber vi dig att starta en reklamation så snart felet uppmärksammats. Vi kommer göra allt för att få dig som kund att bli nöjd. Dock åligger dig att bevisa varan var felaktig vid leverans, studera därför plagget noga innan den används. Om reklamationen sker mer än två (2) månader efter försäljningstillfället, är du dock skyldig att inkomma med bevis utvisande att felet uppstod innan försäljningstillfället.
Enligt Konsumentköplagen har du 3 års reklamationsrätt dock så ska man som konsument reklamera ett fel inom skälig tid så fort man har upptäckt defekten. Fel som upptäcks på varor inom skälig tid, dvs två (2) månader, räknas som reklamationer. Defekten skall vara ursprunglig, dvs produktionsfel. Normalt slitage och produkter äldre än två år är inte en reklamation. Om du vill påbörja en reklamation ber vi dig skicka en bild samt beskrivning av defekten till kundsupport@minoss.se.
Varje reklamation behandlas och bedöms manuellt, det kan därför ta 3-4 bankdagar efter vår skriftliga bekräftelse på reklamationen innan du ser din återbetalning på ditt konto. Icke godkända reklamationer returneras till avsändaren.
Har du fler frågor och funderingar kring returer och byten, kontakta vår kundtjänst.
Vår utgångspunkt är alltid att du skall bli nöjd.
Ja, faktiskt finns det fysiska människor att nå hos oss!
Är Du exempelvis osäker på din storlek, har frågor gällande leveranser, ja vad som helst Du funderar på! Slå oss en signal så hjälper Vi Dig!
Vår kundservice i Helsingborg är öppen vardagar 0900-1800 (GMT+1h)
Mail: info@minoss.se
Tel: +46 708 731249
Minoss® has created a binding set of rules which will be of assistance when dealing with the challenges, both ethical and legal, that arise in the course of day to-day work. This does not, however, mean that the Code of Conduct provides detailed instructions. Where needed, we have issued separate policies.
Tolerance, respect and trust are all fundamental principles of correct dealings with one another in daily life. Problems must be discussed openly while seeking mutually acceptable solutions. This is the only way to achieve a working atmosphere that is both open and fair.
Furthermore, the integrity that we exhibit in our dealings with our employees, business partners and the public is also a significant factor in our success. We want people to consider Minoss® Clothing Company a responsible and reliable company.
MINOSS® arbetar med tidlöst mode.
Varumärkets urval av material, samarbetspartners och producenter håller hösta kvalitetsnivå. Vår långsiktiga målsättning är att erbjuda produkter med omsorg, för alla människor involverade i processerna.
Vår strävan: att göra så litet avtryck på miljön som möjligt.
“Genom att Minoss® produkter ges möjlighet att helt produceras lokalt, bidrar vi det bäst möjligt till att miljön skall slippa onödiga utsläpp.”
Vi har inte räknat utsläpp/vår påverkan i detalj men det är ganska logiskt: Ett plagg innefattar många olika delar. Tyger, fickpåsar, knappar, etiketter etc.. Jämfört med konventionella textilbolag vars tillbehör allt som oftast tillverkas på olika platser i världen innan de skickas och slutligen sätts ihop till ett plagg, undviker vi långa transporter kors och tvärs över de olika kontinenterna. Allt produceras lokalt.
Vår produktion skall med fördel ske i Europa.
* Vår strävan: råmaterial och tillbehör söks så nära producenten som möjligt.
* Knappar framställs till 100% av certifierad el från vindkraftverk.
* Vi väljer främst återanvända material om möjligt.
* Pappersetiketter etc är tillverkade från FSC certifierade skogar.
* Vårt kreativa team övervakar produktspecifikationer och påverkar alla hållbara kriterier i utvecklingsprocesserna på bästa möjliga sätt.
Sist men inte minst, hög kvalité lönar sig. Vår plagg håller modegraden långsiktigt, samt är hållbara.
Stefan Wahlström
Minoss® Clothing Company
Vi söker alltid efter kompetenta medarbetare som tillför kunskap och erfarenhet.
Kontakta oss gärna, inkludera CV och kort presentation via mail: sales@minoss.se
Minoss® is expanding. We are looking for suitable agents and/or distributors on US, European and Asian markets. If you are interested in our products, email us. Include CV or Company Profile.
Latest Men’s & Women’s Fresh New Styles & Old School Originals
Latest Men’s & Women’s Fresh New Styles & Old School Originals
Minoss Clothing Company använder cookies för att underlätta analys av trafiken på minoss.se och för att underlätta för dig som besökare när du handlar från vår webbplats.
En cookie är en textfil som skickas från en webbplats och som lagras lokalt i besökarens webbläsare medan han/hon besöker en webbplats. När besökaren besöker webbplatsen igen kan data som lagras i cookien laddas ner och uppdatera webbplatsen med information om besökarens tidigare aktiviteter online. Vi använder cookies för att skapa en bättre användarupplevelse för dig. Det kan till exempel innebära att vi lagrar information från tidigare besök på minoss.se tillsammans med de andra webbplatser du har besökt.
Vi använder främst följande typer av cookies:
Nödvändiga kakor
Du bör samtycka till användningen av denna typ av cookies, eftersom vår webbplats och dess funktioner kräver att dessa cookies fungerar på avsett sätt. Utan dessa cookies kommer du inte att kunna handla från vår webbplats. Dessa cookies hjälper till att förbättra webbplatsens användarupplevelse, prestanda och kommer att aktivera webbplatsens funktioner. Om du inte samtycker till användningen av dessa cookies bör du ändra inställningarna för cookies i din webbläsare. Du kan när som helst välja att ta bort cookies som lagras i din webbläsare. Läs mer om detta i din webbläsares hjälpsektion som handlar om hantering av cookies.
Tredjepartscookies
Den här typen av kakor är från en tredje part. På minoss.se används den främst för analys av våra besökares beteende på vår webbplats. Ett exempel på en tredjepartscookie är en cookie som tillhör Google Analytics, denna cookie hjälper oss att se hur du som besökare kommer till vår webbplats och hur du använder webbplatsen.
Länkar
På minoss.se kan det finnas länkar som går till extern webbplatser, som bolaget inte har något inflytande över. Dessa webbplatser omfattas inte av denna policy. Bolaget tar inget ansvar för innehållet på de webbplatser som är länkade till eller från minoss.se. Se till att du förstår villkoren på dessa webbplatser.
Kontakt
Om du har några frågor angående hur vi hanterar dina personuppgifter, eller om du vill överföra din information, vänligen kontakta vår kundtjänst info@minoss.se
Vår post adress:
Kundtjänst
Minoss Clothing Company AB
Gröntevägen 7
25481 HELSINGBORG
info@minoss.se
Tel: +46 (0) 708-731249
Leveranstider och kostnader:
MINOSS levererar till de flesta länder! Beroende på leveranssätt erbjuder vi fri leverans inom hela Sverige. Leveranstiden är vanligtvis 1-3 arbetsdagar från lagd order. Vi gör vårt bästa för att skicka din beställning inom en dag efter att beställningen gjorts. Ibland kan det ta 1-2 dagar extra på grund av förseningar från fraktbolaget och / eller om vårt lager just har en hög ordervolym att hantera. Vi gör alltid vårt bästa för att leverera så snabbt som möjligt!
Du kan alltid se leveransalternativ, leveranstid samt kostnader för leveranser till andra länder genom att välja land i kassan på vår hemsida.
Postnord
Ditt paket levereras till ditt närmaste utlämningsställe med 1-2 dagars leveranstid.
DHL
Ditt paket levereras till hemadress eller närmaste utlämningsställe med 1-3 dagars leveranstid.
Du får SMS-avisering, möjligt att följa leveransen direkt i mobil/dator i båda alternativ ovan.
Om du begärt att paketet lämnas utanför din dörr är du själv ansvarig från och med att chauffören lämnat leveransen.
Ändra leveransadress
Dubbelkolla alltid din adress innan du slutför en beställning. Har du råkat skriva in fel adress ber vi dig att kontakta oss.
Spåra en order
Så fort ditt paket skickas från vårt lager i Sverige får du ett mail med en spårningslänk där du kan följa din order och se när den anländer till din adress / närmaste utlämningsställe. Observera att spårningsinformationen kan ta upp till cirka 24-timmar att uppdateras.
Glöm inte att ta en titt i din skräppost eftersom mail kan ibland hamna där.
Om du inte har fått din spårningslänk inom 24timmar ifrån orderbekräftelse så kontakta oss, vi hjälper dig att spåra försändelsen.
Vi svarar vanligtvis på alla förfrågningar inom 24 timmar på vardagar.